Organização Operacional & Acompanhamento de Demandas: Organização de rotinas, acompanhamento de prazos, cronogramas, relatórios e demandas administrativas e operacionais.
Maria de Lourdes de Freitas
Assessoria Executiva | Suporte Operacional | Gestão de Processos
Disponibilidade para viagens | Flexibilidade de horários
Objetivo profissional
Assessoria Executiva | Suporte à Diretoria | Suporte Operacional
Busco contribuir diretamente com a organização e acompanhamento de demandas, projetos e rotinas, oferecendo suporte confiável à gestão, com autonomia, responsabilidade e atenção aos detalhes.
Resumo profissional
Desde 2024, atuo de forma autônoma com suporte operacional, organização de atendimentos via WhatsApp/CRM, prospecção B2B, gestão de mídias pagas (Meta Ads) e acompanhamento de entregas digitais. Minha atuação é pautada por ética, discrição e responsabilidade, com autonomia para organizar demandas, acompanhar cronogramas, solucionar pendências e manter uma comunicação clara com clientes, parceiros e equipes.
Minha trajetória inclui 14 anos de experiência na educação básica, com forte atuação em organização, comunicação e relacionamento interpessoal. Nesse período, também desenvolvi experiência com ferramentas digitais aplicadas às rotinas pedagógicas, organização de projetos, atendimento a famílias, apresentação da proposta pedagógica e apoio à captação de novos alunos.
Competências e diferenciais
Comunicação & Relacionamento: Experiência no atendimento a clientes, famílias, parceiros e equipes, com comunicação clara, organização de informações e facilidade para lidar com diferentes perfis.
Autonomia & Suporte à Gestão: Capacidade de conduzir demandas com autonomia, acompanhar pendências, organizar prioridades e apoiar a execução das rotinas, mantendo responsabilidade, ética e discrição no tratamento das informações.
Atendimento & CRM: Organização de atendimentos via WhatsApp/CRM, cadastros, históricos de conversas, acompanhamento de contatos e suporte ao fluxo de clientes.
Prospecção & Mídia Paga: Experiência com prospecção B2B e planejamento e acompanhamento de campanhas no Meta Ads para geração de contatos e apoio comercial.
Projetos, Processos & Recursos Digitais: Experiência na organização e acompanhamento de projetos, eventos e processos, com utilização de ferramentas digitais para comunicação, organização e execução das atividades.
Experiência profissional
Jan. 2024 – Atual
Consultoria em Gestão de Tráfego, CRM & Processo Digital | Atuação Autônoma
Suporte Operacional | Prospecção B2B | Mídia Paga
Gestão de Tráfego & Negociação Comercial — Marci Dondores / Ybera Paris
- Planejamento e acompanhamento de campanhas no Meta Ads voltadas à geração de contatos e vendas.
- Leitura de briefings, suporte na comunicação e negociação com parceiros e acompanhamento das entregas contratadas.
- Organização e acompanhamento das demandas relacionadas às ações digitais.
Prospecção B2B & Fluxo de Clientes — Freitas & Andrade / Representação Frio Rio
- Prospecção e apoio à captação de novos clientes corporativos.
- Organização do fluxo de atendimento via WhatsApp/CRM.
- Acompanhamento de cotações, contatos, pendências e demandas até a entrega final.
- Organização das informações necessárias para continuidade dos atendimentos.
Soluções Digitais & Mapeamento de Processos — Página Pronta
- Acompanhamento do atendimento ao cliente.
- Organização das demandas e comunicação entre cliente e equipe técnica.
- Acompanhamento das etapas, prazos e entregas dos projetos digitais.
- Suporte na organização do fluxo de informações e pendências de cada projeto.
Fev. 2015 – Jan. 2024
Colégio Rosário | Curitiba, PR
Educadora & Professora Regente
- Atuação Pedagógica: Planejamento e acompanhamento do desenvolvimento e aprendizagem dos alunos, organização de rotinas e condução das atividades pedagógicas.
- Organização de Projetos & Eventos: Participação no planejamento e execução de projetos, Feira do Conhecimento, Festival de Curtas, apresentações culturais e demais atividades institucionais.
- Relacionamento com Famílias: Atendimento e acompanhamento de pais e responsáveis, comunicação sobre o desenvolvimento dos alunos e acolhimento de demandas da comunidade escolar.
- Apresentação Institucional & Captação de Alunos: Atendimento a novas famílias, apresentação da escola e de sua proposta pedagógica, contribuindo para a captação de novos alunos.
- Tecnologia & Organização Pedagógica: Utilização de ferramentas e recursos digitais aplicados à organização, comunicação e prática pedagógica, incluindo adaptação das rotinas para ambientes virtuais e utilização de novas tecnologias educacionais.
Fev. 2022 – Fev. 2024
Prefeitura Municipal de Curitiba | Curitiba, PR
Professora Regente do Ensino Fundamental I
- Planejamento e condução das atividades pedagógicas e acompanhamento do desenvolvimento dos alunos.
- Elaboração de documentação, pareceres e relatórios de acompanhamento.
- Organização de demandas e comunicação com famílias e equipe escolar.
Atuação prévia de 5 anos em regência e suporte pedagógico na Educação Infantil entre 2010 e 2015.
Formação acadêmica
Formação Superior
- Graduação em Pedagogia | Uni Santa Cruz – Curitiba, PR | Conclusão em 2012
Formação Complementar & Desenvolvimento Profissional
- Expert Ads: Meta Ads para Negócios Locais e Captação | Detrey Growth (2026)
- Criação e acompanhamento de anúncios pagos, públicos e métricas básicas.
- Tecnologias Digitais na Educação (2021)
- Uso de plataformas de videoconferência (Zoom/Teams) e ferramentas digitais para aulas e reuniões.
- Edição de Mídia e Conteúdo Digital (2020)
- Criação de materiais visuais e edição básica de conteúdo (CapCut/Canva).
- Documentação Pedagógica e Avaliação de Processos (2022)
- Grupo de Estudos: Abordagem Reggio Emilia e Projetos Educacionais (2015 – 2016)
Ferramentas de trabalho
Meta Ads | WhatsApp Business | CRM | Google Workspace | Microsoft Teams | Zoom | Canva | CapCut | OpenAI | Anthropic